Política de Privacidade

Como parte da operação do nosso website (o "Site") e do nosso aplicativo móvel (a "App"), a RapiMoney coleta dados pessoais ("Dados Pessoais" ou "Dados"). Dados Pessoais são quaisquer dados relativos a uma pessoa singular identificada ou identificável. Isso inclui todas as informações que identificam direta ou indiretamente a pessoa singular.

Os nossos serviços permitem que os clientes usem uma carteira eletrônica para transferir fundos da Europa para África e recarregar o crédito de seus celulares ("Serviços"). Os utilizadores podem aceder a todos os Serviços através da App e também têm a opção de se cadastrar em lojas parceiras autorizadas ("Pontos de Venda").

Neste contexto, somos obrigados a processar Dados Pessoais relativos a:

• Utilizadores da nossa App e dos nossos Serviços ("Usuários") e beneficiários de transferências de fundos ("Beneficiários")
• Todos os visitantes do nosso Site, sejam ou não clientes registados ("Visitantes").

Os usuários e visitantes serão referidos coletivamente como “titulares dos dados” ou “você”.

A RapiMoney compromete-se a tratar esses Dados em conformidade com a legislação aplicável, em particular o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ou RGPD) e legislações aplicáveis de proteção de dados (doravante designadas coletivamente como o “Regulamento”).

Esta política de proteção de dados pessoais (a “Política”) tem como objetivo informar os titulares dos dados sobre as condições em que seus dados são processados e sobre seus direitos a esse respeito.

1. CONTROLADOR DE DADOS E ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS

O responsável pelo tratamento dos dados é a RapiMoney LTD, com sede social localizada em 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK, inscrita sob o número 17348550 (“RapiMoney” ou “Nós”).

O Encarregado da Proteção de Dados (DPO) da RapiMoney pode ser contatado pelo endereço de e-mail: dpo@rapimoney.com.

2. COMO COLETAMOS SEUS DADOS?

A RapiMoney coleta os dados pelos seguintes meios:

• Diretamente: No momento da criação da conta, seja pelo cadastro no aplicativo RapiMoney ou na visita aos Pontos de Venda.
• Indiretamente: Por meio de nossos parceiros, em particular para garantir a precisão dos dados e prevenir fraudes (KYC/AML).
• Os dados relativos aos visitantes do site da RapiMoney são coletados diretamente deles por meio dos formulários presentes no site (formulário de contato) ou por meio de solicitações de suporte.

3. QUAIS DADOS SÃO PROCESSADOS?

A RapiMoney processa dados ou categorias de dados apenas se for estritamente necessário para a finalidade declarada.

Para visitantes:

• Dados de identificação: nome completo, número de telefone, endereço de e-mail.
• Dados fornecidos voluntariamente pelo visitante através de solicitações de suporte ou contato.

Para usuários e beneficiários:

• Dados de identificação: nome completo, nome de nascimento (se diferente), nacionalidade, data e local de nascimento, país de nascimento.
• Dados de contato: endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone.
• Dados de login para o aplicativo RapiMoney: nome de usuário, senha (criptografada).
• Dados de Conheça Seu Cliente (KYC): documento de identidade, foto selfie, comprovante de endereço, verificação de pessoa politicamente exposta (PEP), sanções financeiras.
• Dados técnicos sobre operações: valor da transação, data e hora, país e cidade do beneficiário, motivo da transação, endereço IP.
• Dados biométricos: modelo facial. Coletados somente com consentimento expresso (para verificação KYC no Nível 2).

4. QUEM RECEBE SEUS DADOS?

Os dados são processados pelos seguintes destinatários:

• Pessoal autorizado da RapiMoney.
• Subcontratados: fornecedores de plataformas de pontuação KYC, verificação de documentos, parceiros bancários (Currencycloud, Swan, PawaPay) atuando como controladores de dados independentes ou subcontratados para fins de prestação dos Serviços.
• Fornecedores de métodos de pagamento locais (ex. MB Way, Bancontact).
• Autoridades competentes, a seu pedido, para cumprir obrigações legais (AML/CFT).

5. OS SEUS DADOS SÃO PROCESSADOS FORA DA UE?

Os dados estão alojados em servidores localizados na Europa (principalmente na nuvem segura). No âmbito das ferramentas que utilizamos (para envios globais), dados de transações podem ser processados fora da União Europeia. A RapiMoney garante que utiliza instrumentos jurídicos apropriados, em particular as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, para garantir a segurança dessas transferências.

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, previstos no RGPD:

• Direito de acesso: Obter confirmação e acesso aos dados processados.
• Direito à retificação: Solicitar correção de dados incorretos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: Solicitar a exclusão dos dados (direito a ser esquecido), sujeito a limitações legais (obrigações de retenção AML/CFT).
• Direito à restrição e oposição: Restringir o uso ou opor-se ao processamento de dados baseado em interesses legítimos ou marketing direto.
• Direito à portabilidade: Obter os dados fornecidos em formato estruturado.
• Direito de revogar consentimento: Revogar a qualquer momento autorizações previamente dadas.

Para exercer estes direitos, você pode enviar um pedido para o e-mail: dpo@rapimoney.com ou usar o formulário de suporte no aplicativo.

7. COMO SEUS DADOS SÃO PROTEGIDOS?

A RapiMoney garante que os seus dados sejam tratados de forma segura e confidencial. Implementamos criptografia de nível militar, autenticação multifator e medidas organizacionais rigorosas para prevenir a perda, o uso indevido, a corrupção e a eliminação não autorizada de dados.

8. MODIFICAÇÃO DA POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS

Esta Política de Proteção de Dados Pessoais poderá ser alterada a qualquer momento pela RapiMoney para cumprir desenvolvimentos legais, técnicos ou editoriais. Quaisquer alterações entrarão em vigor na data em que a versão alterada for publicada no nosso site ou aplicativo.

Última atualização: 02 de Agosto de 2026